SORRINDO DIANTE DA ADVERSIDADE: Um guia para lidar com pessoas difíceis

Este artigo oferece dicas práticas sobre como manter a calma e promover a gentileza ao lidar com pessoas difíceis. Destacamos a importância de um simples sorriso como uma ferramenta poderosa para transformar situações desafiadoras.

Já reparou o quanto é agradável estar perto de uma pessoa simpática e educada? O assunto flui e o diálogo é natural, você sente prazer em manter uma conversa. O problema é quando você é obrigado a lidar com pessoas difíceis, que por algum motivo quer despejar toda a frustração e nervosismo do mundo sobre você. Certo dia, pela manhã fui até uma casa lotérica bem perto da minha casa, chegando lá, a fila estava enorme. Como meu dia estava tranquilo, decidi aguardar para ser atendido. De forma inevitável comecei a observar as pessoas na fila, todos estavam esperando para serem atendidos, porém cada um lidava com a situação ao seu modo.

Nesse interim apareceu uma mulher enfurecida, seu pai estava na fila poucos metros atrás de mim. O engraçado é que quando você é uma pessoa difícil de lidar seus familiares e amigos próximos sabem disso. Ao ver sua filha o pai logo falou: “Ai ai ai ela chegou”! A filha chegou alterada, reclamando da demora no atendimento, da atendente, do calor, do sol, do presidente, enfim, da vida! E querendo a qualquer custo encontrar um culpado para aquela situação.

O ambiente que até aquele momento era de tranquilidade, foi se tornando uma bomba relógio, pois alguns concordaram com a reclamação da filha e outros reclamaram da atitude dela. Uma coisa é certa, todos que estavam próximos a ela, inclusive o próprio pai ficou constrangido. Ela não se dando por satisfeita, foi procurar o gerente e fazer uma reclamação pessoal. Naquele momento o estresse já tinha tomado conta das pessoas próximas e começou um pequeno tumulto, isso tudo, por causa de uma pessoa.

Preste atenção no que iremos aprender a seguir:

Como lidar com pessoas assim?

A resposta está na empatia, se colocando no lugar do outro. Eu não conhecia aquela mulher e muito menos sabia o que ela estava passando, (provavelmente por uma situação complicada), talvez seu pai soubesse, por isso agiu daquela forma ao vê-la chegar. Temos vividos tempos difíceis de estresse, depressão e problemas financeiros e é hora de sermos compreensivos e acolhedores.

Quando encontrar com uma pessoa assim o que devo fazer?

Seja gentil, um simples sorriso pode mudar tudo. Tente se imaginar no lugar dela e como você gostaria de ser tratado, evite julgamento ou até mesmo discussões desnecessárias, talvez ela esteja enfrentando o pior momento de sua vida. E não cabe a você piorar ainda mais essa situação.